Команда корпоративного портала SharePoint

Уже более десяти лет прошло с того момента как наш бизнес стал внедрять корпоративные информационные системы. Однако командная работа часто еще не выстроилась. Хочу еще раз написать что важно, очень важно при внедрении и далее при развитии информационных систем составить кроссфункциональную команду и распределить реальную ответственность вместе с правами за следующие направления:

  • Спонсор  - принятие решения об инвестировании, получение отчетов о достижении целей
  • Менеджеры — для крупных организаций отвечают за бизнес направления и организуют работу владельцев контента и процессов. Координируют их взаимодействие с консультантами и IT менеджерами.
  • Владельцы контента, бизнес процессов — постановка задачи, прием результатов, управление изменениями. Без контента — его постоянного обновления, осмысленного управления ни одно SharePoint решение не будет полезным. Без постановки задач по автоматизации процессов и поддержки их развития через инициацию изменений по ходу развития бизнеса — решения на SharePoint/K2 потеряют быстро свою актуальность. Бизнес меняется, значит работа у этих людей будет всегда. На старте сложных проектов — когда надо автоматизировать десятки бизнес процессов — эти люди вместе с консультантами играют ключевую роль.
  • Внедренцы — обучение, изучение практики, коучинг, сбор требований, создание технических заданий, управление изменениями. Для них SharePoint — это прикладной продукт с набором бизнесовых фич. Их задача обеспечить эффективное выполнение бизнес процессов с помощью решений на SharePoint/K2.
  • Бизнес администраторы - управление системой или ее частями с точки зрения  бизнеса — настройки справочников, настройки бизнес правил, определение доступа, параметризация бизнес процессов, анализ работы бизнес процессов. Бизнес администраторы SharePoint решений — это достаточно новое понятие. В одном бизнесе приживается — в другом категорически нет. Вопрос в инициативности и продвинутости пользователей и их желания децентрализовать простые функции администрирования бизнес решений. Одно дело когда у вас 2 системных администратора, другое — когда плюс 10 бизнес администраторов в подразделениях.
  • IT менеджер системы — планирование, организация оперативного управления, управление технологическими рисками, обеспечение устойчивого качественного функционирования системы. Для них система — это единый объект (ПО, железо, каналы связи, рабочие места пользователей, обученные пользователи, налаженные процессы поддержки системы). Контроль и при необходимости организация решения сложных проблем пользователя. Для них SharePoint — это технологический продукт с набором технологических фич (производительность, доступность, надежность, качество).
  • Системные администраторы — настройка систем, обеспечение процедур резервного копирования и восстановления, мониторинг производительности, обеспечение выполнения SLA. SharePoint — это огромный комплекс сервисов. При добавлении того же K2 — вырастает еще (добавляются сервера, сервисы, базы данных).
  • Поддержка — обслуживание запросов пользователей, фиксация проблем, организация операций по разрешению простых проблем. Отличные знания SharePoint, практика работы с процессами — могут отличаться в зависимости от уровня инженера поддержки.
  • Инженеры SharePoint - решение проблем пользователй с системой. Часто это внешний подрядчик — но для многих решений где есть, например, K2/Nintex/Infopath — решение многих вопросов под силу инженеру IT в самом бизнесе
  • Инженеры инфраструктуры — операционки, мониторинг, виртуализация, железо — тут можно разбить еще на несколько ролей.

И конечно пользователи. Ключевые пользователи — те, которые генерируют требования, предложения, запросы на изменения. Те, которые становится локальными коучами и помогают внедрять систему на местах. Те, кому решение помогает в работе и те для кого это инструмент зарабатывания денег для бизнеса. Последние в списке но самые важные — для них команда должна предоставить качественное решение на SharePoint.

ProductCamp Kiev 2012

Уважаемые коллеги! Открылась регистрация на ProductCamp Kiev 2012 — кэмп пройдет в Киеве, 27 октября. Приглашаю вас туда как докладчиков или как активных участников!

К нам уже едут: Яндекс, Рамблер-Афиша, Mail.ru, Мегаплан, LinguaLeo, Innova, i-Free, Wargaming, Yota.

Ждём новых участников и докладчиков, приезжайте сами и зовите коллег :)

На настоящий момент это практически единственное специализированное мероприятие в России и Восточной Европе на котором можно встретить такое большое количество профессионалов в области управления и маркетинга продуктов.

Подробности: http://productcamp.ru

Регистрация: http://bit.ly/pcampkiev

ECM архитектура на салфетке

… и хороший экспресс словарик:

  • Manage: Content + process — Управление: контент и процессы
  • Capture + create — Захват и создание
  • Organize — Организация
  • Collaborate Совместная работа
  • Search + retrieve — Поиск и восстановление
  • Publish + deliver — Публикация и донесение
  • Change management + governance — Управление изменениями и упорядоченность
  • Information architecture — Информационная архитектура
  • Metadata, taxonomy, security, retention, preservation, disposal — Метаданные, таксономия, безопасность, запоминание, хранение, утилизация

Источник тут

“Napa” — Office 365 Development Tools

Новый инструментарий разработки приложений под Office 365 — ‘Napa”. Вот краткий обзор инструмента - http://blogs.msdn.com/b/jasonz/archive/2012/07/17/introducing-napa-office-365-development-tools.aspx. А тут вы сможете познакомиться с несколькими примерами его использования - http://msdn.microsoft.com/en-us/library/office/apps/jj220030(v=office.15)

Social News Feed в SharePoint 2013

В SharePoint 2013 работают тэги по людям в статусах и комментариях:

А вот это пример с блогов Microsoft — тут экран бурной дискуссии на SharePoint 2013  по документам!

SharePoint 2013 Social News Feed

По материалам http://blogs.office.com/b/office-next/archive/2012/07/24/the-social-enterprise.aspx

RBS для чайников

Однако тема SharePoint + RBS вошла в серию для чайников. Что-что — а эту тему стоит прочитать даже в такой серии!

А вот и ссылка на сайте издательства - http://eu.wiley.com/WileyCDA/WileyTitle/productCd-111833700X.html

Ну и конечно кое что по книге можно и скачатьhttp://www.metalogix.com/Promotions/SharePoint-RBS-for-Dummies.aspx

Ну и наши люди в блогах писали про RBS. Это если вам хватит страницы. Например очень коротко тут.